供热测温退费将有细规则

2008-12-13 11:30:11 来源: 北国网(辽宁) 网友评论 0 进入辽宁论坛

  大连市供热办昨天透露,将修订《大连市供热管理条例》,进一步明确和细化关于室内温度不达标的测温和退费规定。

  昨天,大连市供热办负责人做客“在线访谈”,就供热方面的问题为市民答疑解惑,并听取市民的意见和建议。市供热办方面表示,目前,市民遇到的主要问题集中在供热单位没有连续供热、室温不达标,反复投诉也没有解决。

  相关负责人介绍,《大连市供热管理条例》是1999年出台的,随着供热体制的改革,老条例的相关条款已经不适合现在的形势,特别是关于收费、供热质量等方面的规定还有待于完善。目前条例的修订已列入到明年的工作计划,通过修订条例,将从根本上解决供热管理当中的一些难点问题。

  相关负责人说,新建小区入住率低,相邻用户不供热,存在着户间传热损失,直接影响供热系统的调试和供热效果,对此问题,市里正在研究出台有关文件,不达标天数的认定,将由供、用热双方或技术鉴定部门现场测温确定。每年的供暖期结束后一个月内按照所测定的不合格供热天数,持室温不合格记录和采暖费专用发票原件,到供热单位办理退费。

  有网友问,供热初期,室内温度能达到标准,但后期供热便时断时续,政府对这种行为有无具体措施?

  相关负责人说,对于这种情况目前主要还是靠市区两级供热办加大监管力度,督促供热企业,下一步市供热办想借鉴外地的一些成功经验,引进供热保证金制度,对那些偷工减料的供热企业予以经济上的处罚。A02a

  问题1 温差

  问:我家住沙河口区沙城街,供暖温差太大,晚上入睡时热得都不能盖被子,后半夜温度又特别低,必须盖厚被。虽说室内温度达到了供暖要求的18℃,但温差太大,经常感冒。这种情况该怎么办?

  答:像您反映的这种情况属于供热单位供热调节不好,没有按照早晚的气温变化来调整供热量,同时,房屋保温也不是太好,晚间温度降幅太大。

  根据您反映的情况,我们会要求供暖单位加强调节,以做到均衡供热。

  问题2 过滤

  问:我们楼的过滤网需要清洗,但供热站的维修师傅查看后,在没有告知我们的情况下就直接将铁丝网过滤器给拆走了。对于这种处理方式有没有惩罚措施?

  答:维修工人因为不愿经常清洗过滤器而将过滤器拆除的做法是错误的。请您将您的具体地址留给我们的95105151,我们会进行处理。

  有一些小区经常有一些并网工程,造成供暖的水中始终有一些杂质,在这里也提醒广大用户和供热单位千万不能拆除过滤器,一旦杂质将室内管道堵塞,维修会更麻烦。

  首席记者苏琳 来源: 半岛晨报

(北国网) netease
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