明日起，本报每天将从环保、城市管理、社会保障、劳动、房产、自来水等筛选出20条典型的民生问题，交办给沈阳市信访大厅，我们共同关注这些问题的回复及处理过程。
????对于涉及面比较广、责任单位明确、群众急需解决的问题，我们会给予重点报道和关注。
????沈阳市信访大厅与本报联合开通的民生信访热线，经历了10期，每天帮办、解决的事情平均在200件以上，得到了越来越多市民的欢迎和认可。我们在此也希望广大市民，在反映民生问题时，一定要说明该问题涉及到的责任单位、最好能提供责任单位或负责人的电话，以提高我们的办事效率，也更加方便大家。
????昨日，市信访大厅市民诉求专线共受理民生问题270件，其中，当日解决163件。
典型事例
????信访专线制止窗口单位乱收费行为
????昨日，沈阳市民郑民先生来电话反映，沈阳北站一楼候车大厅公共厕所存在变相收费问题。进公厕必须1元买手巾纸或者0.5元买二张普通纸，否则不允许进入。
????沈阳市信访专线接到投诉后，督察部的谢燕秋等人非常重视此事，意识到此问题的严重性，立即与北站的值班站长取得联系。
????谢燕秋说：“沈阳马上要召开奥运会了，届时会有全国及世界各地的游客坐火车到沈阳观看奥运会。此类事件会给沈阳窗口抹黑，影响沈阳的整体形象，一定要立即制止此乱收费现象。”
????北站值班站长当场表示，把此情况汇报给沈阳北站领导，一定要按照专线办公室的要求严查。后来北站路风办郭主任打来反馈电话：接到专线办公室的电话后，北站领导非常重视并立即召开会议，决定对当事人进行处罚，杜绝类似事件的再次发生。
????昨日下午2时，郑民反馈说，公厕乱收费的行为停止了。同时沈阳北站有关领导也表示，请全市人民监督北站的收费情况。
昨日其他现场协调的问题
转交问题?信访回复
????张先生：和平区七纬路6号2单元1号的树倒了，树叉都堵到阳台了。希望有关部门来处理。
????交办和平区绿化处，会尽快处理。
????韩伟大爷：皇姑区陵北街129-7号的下水道漏水了，导致现在道上有两个臭水沟。这种情况已经很长时间了，这条街是三级马路，漏水处在辽宁省测绘局正门前。
????该地区为动迁区域,会统一安排规划治理。
????吴女士：于洪区黑山路2-3投诉人反映运送垃圾的车每隔1、2天就在于洪区黑山路以及附近的小路上排垃圾水，气味非常大。
????此事交办于洪区环卫局，对方表示加强管理。
????林琳女士：沈河区东滨河路82号院内有多家洗车房，现在小区里都是水，没有人管。
????交办沈河区投诉中心。该地区一直是沈河区执法局及东滨河办事处城管科的工作重点。
????魏先生：七月宾馆对面有一个医院，没有行医执照和开医院的执照。门诊没有名称。
????请其与卫生局直接联系反映,对方同意。
????郝会诚先生：和平区河北街33-2停电两个小时了，好几栋楼都停了，收费给电业局，维修归物业是三利和平湾物业。因为停电检修，已来电。
????宋黎明先生：沈阳市大东区大北关街137号?第五十中学门前机动车道下水井堵塞。
????交办12319后，该地区下水井很快疏通了。
首席记者 李国旭 记者 薛雪 来源: 辽沈晚报
(北国网)
